تتصدر BYD، الشركة العالمية الرائدة في مجال مركبات الطاقة الجديدة (NEV)، المشهد بتحقيق إنجاز مزدوج بفوزها بلقب “إختيار خدمة العملاء لهذا العام” (ESCDA) تونس – نسخة 2026، في فئة السيارات. هذا التقدير لتميز خدمة العملاء يعزز مكانة العلامة التجارية، التي تحتل بالفعل المرتبة الأولى في مبيعات السيارات الكهربائية في السوق التونسية. يعكس هذا الإنجاز الأهمية التي توليها BYD لخدمة العملاء كعنصر أساسي في نموها. يعتمد تقييم ESCDA، الذي أجرته Qualimétrie بالشراكة مع IPSOS، على منهجية قوية ومعيار الجودة الأوروبي NF EN 15838 (165 اختبارًا للعملاء المتخفين على 5 قنوات). تجاوزت BYD المتوسط في فئتها، مما يدل على أداء خدمة عملاء عالي المستوى. تسلط نتائج التدقيق الضوء على نقاط قوة رئيسية تضع تجربة عملاء BYD في مستوى أعلى: جودة الاستقبال والاهتمام، وسهولة الوصول شبه المثالية، والجودة الإنسانية التي تحظى بتقدير كبير. صرحت السيدة هاجر شكير، المديرة التجارية لشركة BYD تونس، قائلة: “إن الفوز بلقب ‘إختيار خدمة العملاء لهذا العام 2026’ هو فخر كبير واعتراف بأن الجودة ليست ترفًا، بل هي شرط أساسي”. هذا اللقب هو تقدير لفرقنا الملتزمة بتقديم رعاية شاملة وإنسانية. هذا التميز في الخدمة مرتبط جوهريًا بنجاحنا التجاري ويفسر سبب كون BYD اليوم العلامة التجارية الكهربائية رقم 1 في تونس. يعزز هذا اللقب استراتيجية BYD في تونس، حيث تترجم ثقة المستهلكين إلى أداء مبيعات ملحوظ. بفضل نماذج رائدة مثل BYD Atto 3، تصنف سيارات BYD الكهربائية ضمن أفضل 5 مبيعات للسيارات الكهربائية في البلاد. من خلال تقديم تجربة شراء وخدمة ما بعد البيع (SAV) من الدرجة الأولى، مدعومة بمعايير دولية، تواصل العلامة التجارية نموها المستدام وتعزز دورها الرائد في التحول نحو التنقل النظيف.
