في عام 2025، أظهر تصنيف “AirHelp Score”، وهو مؤشر يقيم بدقة الالتزام بالمواعيد ورضا الركاب وإدارة الشكاوى، أن الخطوط الملكية المغربية هي شركة الطيران الأعلى تصنيفًا في القارة الأفريقية. وبتحقيقها درجة تقارب 7/10، تتفوق الشركة المغربية بوضوح على منافساتها المغاربية، اللاتي ما زلن يحتفظن بمراكز متدنية في الترتيب العالمي. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن “Air Arabia” تظهر أيضًا في التصنيف. هذا الأداء المتميز للخطوط الملكية المغربية ليس وليد الصدفة، بل يعتمد على ثلاثة أسس متينة: التزام معقول بالمواعيد (6.7/10)، وخدمة عملاء فعالة (6.7/10)، وتقييمات إيجابية من الركاب (7.7/10). أما بالنسبة لشركات الطيران من مناطق أخرى، فلم تظهر أي شركة طيران جزائرية (مثل الخطوط الجوية الجزائرية) في التصنيف العالمي لعام 2025 الصادر عن “AirHelp” من بين 117 شركة. بالإضافة إلى ذلك، تحسن التقييم العام للخطوط التونسية بحوالي نقطة واحدة، من 3.6/10 إلى 4.7/10 بين عامي 2024 و2025. بشكل عام، لم تصل أي شركة طيران مغاربية بعد إلى القمة العالمية، ولكن يجب على الخطوط التونسية التركيز بشكل خاص على نقاط ضعفها حتى لا تفقد المزيد من الأرض.
